Klachten
Klachtenregeling DokterEs
Bij DokterEs doen wij iedere dag ons uiterste best om onze klanten met zorg, aandacht en deskundigheid te behandelen. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Dat vinden wij belangrijk om te weten.
Als u en klacht heeft en deze wilt melden dan zien wij niet als iets vervelends, maar als een kans om het beter te doen. Uw ervaring helpt ons om te blijven groeien en verbeteren.
Wij nodigen u daarom uit om uw onvrede altijd met ons te delen.
Wat kunt u doen?
Stuur een e-mail naar [email protected].
Omschrijf hierin zo duidelijk mogelijk:
• Wanneer u bent behandeld
• Welke behandeling u heeft ondergaan
• Waarover u niet tevreden bent of wat u anders had verwacht
Wij nemen iedere melding serieus en zullen zo snel mogelijk persoonlijk contact met u opnemen. Samen kijken we naar een passende oplossing.
Ons uitgangspunt is altijd: in gesprek blijven en samen tot een oplossing komen.
Onafhankelijke klachtenregeling
Mocht u het gevoel hebben dat wij er samen niet uitkomen, dan kunt u zich wenden tot de onafhankelijke klachtenregeling van DOKh.
DOKh beschikt over een onafhankelijke klachtenfunctionaris die uw klacht zorgvuldig en objectief behandelt. Zij verzorgen tevens de geschillenregeling.
Meer informatie klik op de onderstaande afbeelding:
