Quejas
Procedimiento de reclamación DokterEs
En DokterEs , hacemos todo lo posible cada día para tratar a nuestros clientes con cuidado, atención y experiencia. Sin embargo, es posible que aún no esté satisfecho con algo. Es importante que lo sepamos.
Si tiene una queja y quiere comunicarla, no lo vemos como algo molesto, sino como una oportunidad para hacerlo mejor. Su experiencia nos ayuda a seguir creciendo y mejorando.
Por ello, le invitamos a compartir con nosotros su insatisfacción en cualquier momento.
¿Qué puedes hacer?
Envíe un correo electrónico a [email protected].
Descríbalo lo más claramente posible:
- Cuando le hayan tratado
- A qué tratamiento se ha sometido
- Lo que no le satisface o lo que hubiera esperado de otro modo
Nos tomamos en serio todas las denuncias y nos pondremos en contacto con usted personalmente lo antes posible. Juntos buscaremos una solución adecuada.
Nuestro punto de partida es siempre: mantener una conversación y llegar juntos a una solución.
Sistema independiente de resolución de reclamaciones
Si considera que no podemos llegar a un acuerdo, puede recurrir al procedimiento independiente de reclamaciones de DOKh.
DOKh cuenta con un responsable de reclamaciones independiente que tramitará su queja con cuidado y objetividad. También ofrecen resolución de conflictos.
Para más información, haga clic en la siguiente imagen:
